Gestão de Conflitos

A gestão de conflitos nas empresas é um conjunto de ações para alcançar a harmonia entre os colaboradores sem afetar a produtividade, solucionando divergências que surgem no ambiente de trabalho, decorrentes da reunião de pessoas com diferentes opiniões e personalidades. Através da mediação de interesses, atua na redução dos impactos negativos causados por situações adversas. Por isso, trabalhar em harmonia é uma peça fundamental. Quando gerenciados de forma eficiente e didática, os conflitos podem ser convertidos em grandes oportunidades de aprendizado e crescimento pessoal e profissional. Neste curso, o aluno aprende como fazer a gestão de conflitos e entende que é essencial para o fluxo de trabalho e os relacionamentos interpessoais.